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Jun 10, 2023

Il futuro del commercio al dettaglio: ripensare la segnaletica digitale per migliorare l'In

Expectations are never-ending in the retail industry. They’re also ever-changing

Le aspettative nel settore della vendita al dettaglio sono infinite. Sono anche in continua evoluzione, ancor più alla luce degli eventi recenti. Le persone hanno mentalità diverse quando entrano in un negozio fisico. Alcune persone sono certamente caute riguardo alle interazioni di persona, quindi spesso si trovano nel negozio per un motivo specifico. Altri potrebbero essersi fermati lì per caso, facendo un po' di shopping tra le vetrine per la giornata. Indipendentemente dal motivo, non è un segreto che spetti ai rivenditori costringere i consumatori a restare, e molti hanno accettato la chiamata.

Secondo un sondaggio di Retail TouchPoints, il settore ha esplorato modi per riconfigurare lo spazio fisico di vendita al dettaglio e implementare elementi digitali nell’esperienza di acquisto complessiva. Le vendite online hanno rappresentato il 14,5% del totale delle vendite al dettaglio nel secondo trimestre del 2022, con un aumento del 7,4% rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente. Quindi i rivenditori devono confrontarsi con un mondo digitale.

Non possono più esistere strategie separate per le esperienze offline e online. I due devono ora incontrarsi nel regno fisico, dove i negozi stessi dispongono di livelli digitali per scopi esperienziali per guidare le persone attraverso le porte. Il modo migliore per farlo è con la segnaletica digitale.

Quando si fa riferimento alla segnaletica digitale, soprattutto nel settore della vendita al dettaglio, è spesso associata agli schermi digitali che sfogliano offerte, offerte speciali o altre offerte vicino al punto vendita. Sebbene questi siano elementi importanti, la segnaletica digitale può andare ben oltre questo tipo di caso d’uso limitato. Il trattamento creativo del mezzo consente ai marchi di modificare la loro estetica complessiva stagionalmente, mensilmente o settimanalmente. È anche possibile attivare modifiche su richiesta attraverso le interazioni in negozio.

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Sfruttando il concetto di segnaletica digitale e applicandolo agli ambienti fisici, i rivenditori possono mantenere i negozi freschi e interessanti e creare il tipo di esperienza che molti clienti si aspettano.

Ad esempio, la nostra azienda è stata coinvolta per creare un negozio nel negozio per Skechers. Il nostro team ha utilizzato la segnaletica digitale tradizionale, con schermi singoli che mostravano contenuti per attirare i consumatori. Ma erano necessari più livelli per definire veramente lo spazio, quindi abbiamo costruito un video wall al centro dell'esperienza dove potevano essere riprodotti altri contenuti.

Abbiamo utilizzato anche toppers per gondola in acrilico satinato con illuminazione a LED per definire l'area in modo più chiaro. A seconda della selezione di scarpe esposte o del periodo dell'anno, Skechers poteva scegliere diverse tavolozze di colori per aggiornare l'aspetto e l'atmosfera del proprio negozio all'interno di un negozio (ad esempio, rosso, bianco e blu per il 4 luglio, arancione e viola per Halloween , e così via).

Con la tecnologia utilizzata per l'esperienza, l'ufficio aziendale potrebbe modificare la visualizzazione in un attimo. La flessibilità è stata straordinaria. E invece di dover stampare materiali o costruire nuovi pezzi, cambiare il display è diventato semplice come premere un pulsante. Naturalmente c'erano alcuni costi iniziali, ma i risparmi a lungo termine sono stati vantaggiosi per Skechers. Inoltre, tali display offrono un ulteriore punto nel percorso del cliente che non è convenzionale o statico. Segnaletica, illuminazione, proiezioni a parete, elementi interattivi e immagini in movimento attirano l'attenzione del consumatore e possono cambiare ogni volta che entra nel negozio.

Lo shopping è già interattivo fino a un certo punto, quindi è logico che l’ambiente fisico dovrebbe essere lo stesso. La segnaletica digitale lo rende possibile. Fondamentalmente, il mezzo è il controllo centralizzato e la distribuzione dei contenuti. E invece di utilizzarla semplicemente per la pubblicità, i marchi e i rivenditori possono diventare più creativi con la tecnologia. Ecco una manciata di idee per iniziare:

1. Smettere di considerare la segnaletica digitale esclusivamente come una piattaforma pubblicitaria. La segnaletica, sin dalla sua nascita, è stata utilizzata prevalentemente come forma di pubblicità. Puoi ringraziare i cartelloni pubblicitari per aver perpetuato questo concetto. Con i progressi tecnologici, tuttavia, può essere utilizzato per molto di più. La segnaletica digitale dovrebbe essere vista come uno strumento di progettazione: una piattaforma che consente al tuo marchio di raggiungere il pubblico in modi molto più ampi, audaci e innovativi.