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Aug 13, 2023

IL NOSTRO PROSPETTIVO: Gli Stati Uniti hanno raggiunto un punto di svolta?

The Wall Street Journal recently ran a story on the expansion of digital tipping

Il Wall Street Journal ha recentemente pubblicato un articolo sull’espansione delle richieste di mancia digitale presso i chioschi self-service negli aeroporti, nei bar, nei ristoranti e negli stadi e sul clamore che sta causando.

Le casse automatiche sono generalmente programmate con una serie di possibili mance – inclusa la mancia – ma alcuni clienti lo hanno definito "ricatto emotivo" poiché non vi è alcuna interazione con un altro essere umano.

Il problema con la mancia alle casse automatiche è che non c'è prova che il denaro vada a un dipendente, ha detto a CBS News la giornalista del Wall Street Journal Rachel Wolfe.

"Le macchine non hanno le stesse protezioni delle mance dei dipendenti umani, quindi mentre la legge richiede che qualcosa chiamato "mancia" debba andare ai dipendenti, quando dai la mancia a una macchina, non puoi esserne così sicuro."

Secondo Moneywatch, le mance tradizionalmente vanno ai camerieri, ai baristi e ad altri lavoratori dei servizi che guadagnano il cosiddetto "salario minimo di mancia" - che è stato fissato a 2,13 dollari l'ora dove è stato per decenni - e quindi i lavoratori fanno affidamento sulle mance per guadagnare il saldo del loro reddito."

A dire il vero, la mancia è stata a lungo controversa negli Stati Uniti con controversie su quali servizi dovrebbe essere data e quanto dovrebbe essere la mancia, anche se oggigiorno generalmente la mancia per un buon servizio in un ristorante è del 20%.

La situazione diventa oscura quando hai a che fare con una cassa digitale presso un chiosco self-service. Le notizie della scorsa settimana hanno raccontato la storia di un cliente del Petco Park di San Diego che ha preso una birra da un frigorifero self-service e gli è stato chiesto di pagare una mancia sul suo ordine. "Ero confuso, perché non era del tutto chiaro a chi stavo dando la mancia", ha detto. Ha comunque una mancia del 20%. Con prezzi della birra che vanno da $ 13 a $ 16 a birra a casa dei Padres, ciò probabilmente ha aumentato il suo rubinetto del chiosco da $ 2,60 a $ 3,20.

Ma siamo sicuri che il frigorifero per la birra self-service abbia offerto un servizio eccezionale.

I Padres hanno detto al giornale che tutte le mance vanno ai dipendenti.

Un altro consumatore all'aeroporto internazionale di Newark Liberty nel New Jersey ha affermato che gli è stato chiesto di includere una mancia dal 10% al 20% su una bottiglia d'acqua da 6 dollari presso un negozio di souvenir On The Go dell'aeroporto. Ha detto che si trattava di un "piccolo ricatto emotivo" e ha rifiutato di dare la mancia.

C'è un fattore di colpa con l'aumento dei suggerimenti suggeriti programmati. Nessuno vuole sembrare un tirchio insensibile quando si tratta di pagare i lavoratori dei servizi. Ma dobbiamo ammettere che abbiamo sussultato un po' quando è arrivata la richiesta di mancia in una pizzeria locale "Take and Bake". Sì, hanno preparato la pizza secondo le specifiche - salsiccia e funghi - ma non avevamo la sensazione di un servizio eccezionale, consigli sulle selezioni del giorno o indicazioni per un buon tavolo. Non c'erano tavoli. Avremmo potuto scegliere la pizza da un frigorifero già pronto.

Per essere chiari, i residenti del Wisconsin non sono avari di mance, né lo siamo noi, e apprezziamo gli sforzi degli addetti ai servizi, soprattutto per un servizio eccellente. E lo premiamo.

Money Magazine, in un recente rapporto, ha classificato il Wisconsin al nono posto nel paese con la media delle mance più alte, pari al 20,3%. Il Delaware è in testa alla classifica con il 21,8%. Il più avaro? California al 17,5%.

Ma il giorno in cui diamo una mancia del 20% per una birra che tiriamo fuori da soli dal frigorifero in uno stadio di baseball della MLB è molto lontano.

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